Vraag 1
Als ik klik op "Bestand kiezen" dan kan ik de import template niet selecteren
Antwoord
Is de juiste map geselecteerd waar het bestand zou moeten staan?
Vraag 2
Als ik klik op "Bestand kiezen" dan kan ik in de map waar het bestand staat de import template niet selecteren
Antwoord
Mogelijk heeft het bestand niet het juiste formaat. Zorg ervoor at het bestand het formaat "CSV (gescheiden door lijstscheidingsteken)(*.csv)"
Open het import bestand en klik op "Bestand" -> "Opslaan als" en ga na of het bestand opgeslagen wordt als "CSV"
Vraag 3
Na het importeren verschijnt er een foutmelding
voorbeeld
Antwoord
Dit kan één of meerdere van de onderstaande uitleg zijn:
- Worden de volgende informatie in de import template niet gebruikt, verwijder dan de volgende gegevens uit de 1e regel van het template gestand
- {TELEFOONNUMMER}
- {GESLACHT (F/M)}
- {PERSONEELSNUMMER}
- {STRAAT}
- {HUISNUMMER}
- {HUISNUMMER TOEVOEGING}
- {POSTCODE} {PLAATS}
- {LAND}

- De ingevoerd gegevens staan niet in de juiste kolom.
In het voorbeeld staat het e-mail adres in de kolom "TELEFOONNUMMER" in plaats van de kolom "EMAIL ADRES" 
Vraag 4
Na het importeren verschijnt de foutmelding: "Het geselecteerde item "land" bestaat niet."

Antwoord
In de kolom "LAND" dient de landcode ingevuld te worden.
Deze landcode bestaat uit 3 letters.
Voor een Nederland is de landcode: NLD
Vraag 5
Na het importeren verschijnt een soortgelijke foutmelding:

Antwoord
In dit geval staat alle data van de gebruiker in 1 cel
Zorg ervoor dat alle data in de juiste kolommen en cellen staan
Fout:
voorbeeld: de data van bovenstaande gebruiker staat geregistreerd in kolom A rij 2
Goed:
Vraag 5
Na het importeren verschijnt een foutmelding: "Vul alle verplichte velden in. Voornaam, Achternaam, E-mailadres. Regel: ;;;;;;;;;;;;"
Antwoord
Het template bestand bevat geen gebruikers gegevens.
Zorg dat in het template bestand de gebruikersgegevens ingevuld zijn.