Algemeen

Wat kan ik met de MyFMS-app?

Met de MyFMS-app heeft u een persoonlijk overzicht van uw geregistreerde ritten en gekoppelde assets. Afhankelijk van uw rollen, rechten en beschikbare modules kunt u onder andere:

• Uw ritten bekijken.
• Gereden routes bekijken.
• Het rittype wijzigen van zakelijk naar privé of andersom.
• Een opmerking aan een rit toevoegen.
• De kilometerstand van een asset kalibreren.
• De actuele locatie en status van assets bekijken.
• Handmatig een rit registreren met MyFMS Personal Tracking.
• Een MyFMS Pointer in recoverymodus zetten.

Is de app beschikbaar voor iOS en Android?

Ja. De MyFMS-app is beschikbaar via de Apple App Store en de Google Play Store.

Werkt de Android-app hetzelfde als de iOS-app?

De werking van de Android- en iOS-versie is nagenoeg gelijk. Schermen en knoppen kunnen er door verschillen tussen de besturingssystemen iets anders uitzien.

Waarom zie ik bepaalde functies niet in de app?

De beschikbare functies zijn afhankelijk van:

• Uw rol en rechten in MyFMS.
• De modules die voor uw organisatie zijn geactiveerd.
• De assets waartoe u toegang heeft.
• Het type MyFMS-hardware dat in of aan de asset is geïnstalleerd.

Neem contact op met uw MyFMS-beheerder wanneer u een functie mist die u nodig heeft.

Account en inloggen

Wat heb ik nodig om de MyFMS-app te gebruiken?

U heeft minimaal een actief MyFMS-gebruikersaccount nodig. Om ritten van een voertuig te kunnen bekijken, moeten deze ritten aan u worden gekoppeld.

Dit kan bijvoorbeeld doordat:

• U als vaste bestuurder aan het voertuig bent gekoppeld.
• U zich in het voertuig identificeert met een geregistreerde bedrijfspas, druppel of Dallas-sleutel.
• De rit via een reservering aan u wordt gekoppeld.

Hoe log ik in bij de MyFMS-app?

U kunt inloggen met het e-mailadres of de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw MyFMS-account.

Kan ik inloggen met mijn bedrijfsaccount?

Ja, wanneer uw organisatie inloggen via een bedrijfsaccount heeft ingesteld. Gebruik in dat geval de beschikbare knop voor aanmelden met het bedrijfsaccount en volg de stappen op het scherm.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Selecteer op het inlogscherm de optie Wachtwoord vergeten. Vul uw gebruikersnaam of e-mailadres in en volg de instructies in de herstelmail.

Ik ontvang geen e-mail om mijn wachtwoord te herstellen. Wat kan ik doen?

Controleer eerst de map met ongewenste e-mail. Controleer daarnaast of u het juiste e-mailadres of de juiste gebruikersnaam heeft ingevoerd. Neem contact op met uw MyFMS-beheerder als u geen herstelmail ontvangt.

Ritten en bestuurderskoppeling

Hoe worden ritten aan mij gekoppeld?

Ritten kunnen op verschillende manieren aan u worden gekoppeld:

• Via een geldige en geregistreerde RFID-pas, druppel of Dallas-sleutel.
• Via een reservering.
• Doordat u als vaste bestuurder aan het voertuig bent gekoppeld.

Wanneer meerdere methoden van toepassing zijn, geldt in MyFMS doorgaans deze prioriteit:

1. RFID-identificatie.
2. Reservering.
3. Vaste bestuurder.
4. Geen bestuurder.

Waarom zie ik een rit niet bij ‘Mijn ritten’?

Mogelijke oorzaken zijn:

• De rit is niet aan uw gebruikersaccount gekoppeld.
• Uw RFID-code is niet of onjuist geregistreerd.
• U was tijdens de rit niet als vaste bestuurder gekoppeld.
• De rit valt buiten de geselecteerde periode.
• De ritgegevens zijn nog niet volledig verwerkt.

Neem contact op met uw MyFMS-beheerder wanneer de rit na verwerking nog steeds ontbreekt.

Waar kan ik mijn ritten bekijken?

Open in de app het menu Mijn ritten. Hier vindt u alle geregistreerde ritten die aan uw gebruikersaccount zijn gekoppeld.

Kan ik de gegevens van een rit bekijken?

Ja. Open Mijn ritten en selecteer de gewenste rit. U ziet vervolgens de beschikbare ritgegevens, zoals het tijdstip, de afstand, het rittype en de gereden route.

Hoe bekijk ik de gereden route?

Open de gewenste rit via Mijn ritten en tik op de kaart. De gereden route wordt vervolgens op een grotere kaart weergegeven.

Hoe wijzig ik het rittype?

Open de gewenste rit via Mijn ritten. Tik op Type rit om het rittype snel te wijzigen.

U kunt ook rechtsboven op Wijzig tikken. Via dit scherm kunt u zowel het rittype aanpassen als een opmerking toevoegen.

Kan ik een zakelijke rit wijzigen naar een privérit?

Ja, wanneer uw rol en rechten dit toestaan. Open de rit en wijzig het rittype naar Privé.

Kan ik een privérit wijzigen naar een zakelijke rit?

Ja, wanneer uw rol en rechten dit toestaan. Open de rit en wijzig het rittype naar Zakelijk.

Hoe voeg ik een opmerking aan een rit toe?

Open de gewenste rit en tik rechtsboven op Wijzig. Voeg de opmerking toe en sla de wijziging op.

Waar is een toegevoegde opmerking zichtbaar?

De opmerking wordt opgeslagen bij de rit en maakt deel uit van de geschiedenis van het ritkarakter.

Kan ik mijn laatste ritten direct via het dashboard openen?

Ja. Op het dashboard worden uw laatste drie ritten weergegeven. Tik op een rit om de ritgegevens te bekijken of het rittype aan te passen.

Wat betekenen de zakelijke en privékilometers op het dashboard?

Dit overzicht toont hoeveel kilometer u in de afgelopen 30 dagen zakelijk en privé heeft gereden. Alleen ritten die aan uw gebruikersaccount zijn gekoppeld, worden meegenomen.

Assets en kaart

Wat is een asset?

Een asset is een object dat in MyFMS wordt geregistreerd en gevolgd. Dit kan bijvoorbeeld een auto, bestelbus, vrachtwagen, machine of ander materieel zijn.

Waar vind ik mijn gekoppelde assets?

Open het menu Mijn assets. Welke assets en mogelijkheden u hier ziet, is afhankelijk van uw rechten, de configuratie en het gebruikte type MyFMS-hardware.

Kan ik de actuele locatie van mijn voertuig bekijken?

Ja, wanneer u toegang heeft tot de asset en de locatiegegevens beschikbaar zijn. Via de kaart kunt u bekijken waar het voertuig zich bevindt.

Kan ik meerdere assets op de kaart bekijken?

Ja, wanneer uw rol en rechten toegang geven tot meerdere assets. U ziet dan een overzicht van de beschikbare assets en hun laatst bekende locatie.

Zie ik mijn eigen locatie ook op de kaart?

Ja, wanneer u de app toestemming heeft gegeven om de locatie van uw mobiele apparaat te gebruiken.

Kan ik vanuit de app naar een voertuig navigeren?

Ja. Selecteer het voertuig op de kaart. U ziet vervolgens de laatst beschikbare informatie en kunt, indien beschikbaar, de navigatie naar het voertuig starten.

Hoe pas ik de kaartweergave aan?

Open de kaart en tik op het instellingen- of optiesymbool. Hier kunt u de beschikbare kaartinstellingen aanpassen.

Waarom wordt de locatie van een asset niet bijgewerkt?

Dit kan onder andere komen doordat:

• Het voertuig stilstaat of het contact is uitgeschakeld.
• De hardware tijdelijk geen GPS- of mobiele verbinding heeft.
• De locatie nog niet door MyFMS is ontvangen.
• Het om een MyFMS Pointer gaat zonder permanente verbinding.

De getoonde locatie is daarom altijd de laatst bekende locatie.

Statusmeldingen

Welke informatie kan ik bij een asset zien?

Afhankelijk van de configuratie kunnen onder andere de volgende gegevens en meldingen worden weergegeven:

• Het type asset, zoals auto, bus of materieel.
• Contact aan of contact uit.
• De rijrichting.
• Lage of weggevallen accuspanning.
• Een laag of weggevallen GPS-signaal.
• Een lage of ontbrekende spanning van de back-upbatterij.
• Een herinnering voor aankomend onderhoud.
• Een melding dat onderhoud noodzakelijk is.

Wat betekent ‘GPS-signaal laag’?

De MyFMS-hardware ontvangt tijdelijk een zwak GPS-signaal. Hierdoor kan de locatie minder nauwkeurig zijn.

Wat betekent ‘GPS-signaal weggevallen’?

De MyFMS-hardware kan tijdelijk geen GPS-locatie bepalen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren in een parkeergarage, tunnel of overdekte ruimte.

Wat betekent ‘Accuspanning laag’?

MyFMS meet een lagere spanning van de aangesloten accu. Laat de accu en de aansluiting controleren wanneer deze melding blijft terugkomen.

Wat betekent ‘Onderhoud noodzakelijk’?

De ingestelde onderhoudsgrens voor de asset is bereikt of overschreden. Neem contact op met de verantwoordelijke beheerder of planner om het onderhoud in te plannen.

Kilometerstand kalibreren

Wat betekent kalibreren?

MyFMS kan de gereden afstand berekenen aan de hand van GPS-locaties. De kilometerteller van het voertuig gebruikt een andere meetmethode. Hierdoor kan na verloop van tijd een verschil ontstaan tussen de kilometerstand in MyFMS en de kilometerstand in het voertuig.

Tijdens een kalibratie voert u de actuele kilometerstand van het voertuig in. MyFMS gebruikt deze waarde om de geregistreerde kilometerstand te corrigeren.

Wanneer moet ik de kilometerstand kalibreren?

Kalibreren is alleen nodig wanneer de kilometerstand in MyFMS op basis van GPS wordt berekend.

Wanneer de MyFMS-hardware de kilometerstand rechtstreeks uit de boordcomputer van het voertuig uitleest, is kalibreren niet van toepassing.

Hoe kalibreer ik een asset in de app?

Open Mijn assets en selecteer de gewenste asset. Kies vervolgens de optie voor kalibreren en voer de actuele kilometerstand van het voertuig in. Sla de kalibratie daarna op.

Moet het contact tijdens het kalibreren uitgeschakeld zijn?

Ja. Schakel het contact van het voertuig uit voordat u de kilometerstand kalibreert.

Waarom zie ik de optie om te kalibreren niet?

Mogelijke oorzaken zijn:

• Uw account heeft onvoldoende rechten.
• De kilometerstand wordt rechtstreeks uit de boordcomputer uitgelezen.
• De asset ondersteunt geen handmatige kalibratie.
• De functie is niet beschikbaar binnen de configuratie van uw organisatie.

MyFMS Personal Tracking

Wat is MyFMS Personal Tracking?

MyFMS Personal Tracking is een aanvullende module waarmee u handmatig een reisbeweging kunt registreren. Dit is bijvoorbeeld geschikt wanneer u:

• Met eigen vervoer naar een afspraak gaat.
• Met een collega meerijdt.
• Met de fiets, bus of trein reist.
• Geen voertuig met MyFMS-hardware gebruikt.

De geregistreerde reisbewegingen kunnen worden gebruikt als ondersteuning voor onder andere de CO₂-rapportage.

Is MyFMS Personal Tracking standaard beschikbaar?

Nee. MyFMS Personal Tracking is een aanvullende module die voor uw organisatie en gebruikersgroep moet zijn geactiveerd.

Wat heb ik nodig voor Personal Tracking?

U heeft het volgende nodig:

• Een actief MyFMS-gebruikersaccount.
• Een gebruikersgroep met rechten voor MyFMS Personal Tracking.
• Toestemming voor het gebruik van de benodigde functies op uw mobiele apparaat.

Hoe start ik een handmatige rit?

Open MyFMS Personal Tracking en tik op Start nieuwe rit. Volg daarna de stappen in de app om de reisbeweging te registreren.

Wat gebeurt er als ik vergeet een handmatige rit te stoppen?

MyFMS kan de rit onder bepaalde voorwaarden automatisch beëindigen. Controleer de rit achteraf altijd via Mijn ritten en pas de gegevens zo nodig aan.

Kan mijn beheerder Personal Tracking activeren?

Ja. Een beheerder kan de rechten voor Personal Tracking toekennen via Beheer > Rollen en rechten. De rechten kunnen aan een nieuwe of bestaande aanpasbare gebruikersgroep worden toegevoegd.

Kan ik registreren dat ik met iemand meerijd?

Deze functie wordt op een later moment toegevoegd.

Recoverymodus

Wat is de recoverymodus?

De recoverymodus is bedoeld om een MyFMS Pointer bij diefstal intensiever te laten rapporteren. Tijdens deze modus worden bewegingen en verplaatsingen zo snel mogelijk doorgegeven. Bij stilstand wordt de positie iedere 30 minuten gemeld.

Voor welke hardware is de recoverymodus beschikbaar?

De recoverymodus is alleen beschikbaar voor assets met een MyFMS Pointer.

Hoe activeer ik de recoverymodus?

Open Mijn assets en selecteer de asset waarin de MyFMS Pointer aanwezig is. Tik bovenin op Acties en volg de stappen om de recoverymodus te activeren.

Wordt de recoverymodus direct actief?

Niet altijd. Om stroom te besparen heeft een MyFMS Pointer geen permanente verbinding met MyFMS. Daardoor kan het enige tijd duren voordat het activeringssignaal wordt ontvangen.

Bij een MyFMS Pointer met een KIWA SCM-gecertificeerd Klasse TV-terugvindsysteem kan dit maximaal 12 uur duren. Bij andere configuraties is dit afhankelijk van de gemaakte afspraken en instellingen.

Gebruikt de recoverymodus extra batterij?

Ja. Doordat de MyFMS Pointer vaker locatiegegevens doorgeeft, kan de batterij sneller leeg raken. Gebruik de recoverymodus daarom alleen wanneer dit noodzakelijk is.

Kan ik de recoverymodus gebruiken om een gestolen asset zelf terug te halen?

Nee. Breng uzelf niet in gevaar en neem bij diefstal altijd contact op met de politie en de daarvoor aangewezen alarm- of meldcentrale. Volg daarnaast de procedures van uw organisatie.

FAQ – Ik krijg een foutmelding bij het inloggen in de MyFMS app

Probleem

Bij het inloggen in de MyFMS app verschijnt het volgende scherm.

Oorzaak

Een veelvoorkomende oorzaak is dat cookies zijn uitgeschakeld in de Safari-instellingen van uw iPhone of iPad.

De MyFMS app maakt voor het inloggen gebruik van de beveiligde aanmeldpagina. Hiervoor moeten cookies zijn toegestaan. Wanneer cookies zijn geblokkeerd, kan de aanmelding niet worden voltooid.

Oplossing

Schakel cookies weer in via de instellingen van uw apparaat.

Op een iPhone of iPad:

1. Open Instellingen.
2. Scrol naar beneden en tik op Apps > Safari (of direct Safari, afhankelijk van uw iOS-versie).
3. Scrol naar het onderdeel Privacy en beveiliging.
4. Controleer of de optie Blokkeer alle cookies is uitgeschakeld.
5. Sluit de instellingen.
6. Open de MyFMS app opnieuw en probeer opnieuw in te loggen.

Let op
Voor een correcte werking van de MyFMS app moeten cookies in Safari zijn ingeschakeld. Ook wanneer u de Safari-browser zelf niet gebruikt, maakt de app gebruik van de Safari-webcomponent voor het inloggen.

Werkt het nog steeds niet?

Controleer of:

• uw internetverbinding actief is;
• u de meest recente versie van de MyFMS app gebruikt;
• uw gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn.

Blijft de foutmelding verschijnen? Neem dan contact op met de MyFMS Supportdesk via support@myfms.com of 030 - 635 57 00.