MyFMS Helpcentrum

Altijd de juiste informatie binnen handbereik

Het MyFMS Helpcentrum is de centrale kennisbank voor iedereen die met MyFMS werkt. Of u nu beheerder, manager, planner of bestuurder bent, het Helpcentrum biedt praktische handleidingen, stapsgewijze instructies, veelgestelde vragen en achtergrondinformatie om optimaal gebruik te maken van het MyFMS-platform.

Het Helpcentrum is 24 uur per dag beschikbaar en wordt continu uitgebreid met nieuwe artikelen, zodat u altijd beschikt over actuele informatie over de mogelijkheden van MyFMS. Hiermee kunt u veel vragen zelfstandig beantwoorden, instellingen configureren en nieuwe functionaliteiten leren gebruiken.

Voor wie is het Helpcentrum bedoeld?

Het MyFMS Helpcentrum ondersteunt verschillende gebruikers binnen een organisatie:

• Beheerders die gebruikers, assets, instellingen en rechten beheren.
• Managers die rapportages raadplegen en inzicht willen krijgen in het wagenpark.
• Planners die gebruikmaken van live voertuiggegevens en deelmobiliteit.
• Bestuurders die ritten registreren, de MyFMS App gebruiken of hun ritadministratie beheren.
• IT-beheerders die MyFMS integreren met andere systemen of gebruikmaken van de API.

Doordat de informatie is afgestemd op verschillende gebruikersrollen, vindt iedere gebruiker snel de instructies die voor zijn of haar werkzaamheden relevant zijn.

Wat vindt u in het Helpcentrum?

De kennisbank is overzichtelijk ingedeeld in verschillende categorieën. Hierdoor kunt u snel navigeren naar het onderwerp waarover u meer wilt weten.

MyFMS Beheer

Handleidingen voor het beheren van gebruikers, assets, instellingen, rollen en rechten, onderhoud en overige beheerfuncties.

MyFMS voor berijders

Praktische uitleg voor bestuurders over het bekijken van ritten, wijzigen van rittypes, het gebruik van de app en andere dagelijkse werkzaamheden.

MyFMS Deelmobiliteit

Documentatie over reserveringen, assetpools, voertuiggebruik, reserveringsbeheer en het gebruik van de CarSharing-functionaliteit.

MyFMS App

Handleidingen voor de Android- en iOS-app, inclusief installatie, configuratie, gebruik en veelvoorkomende vragen.

MyFMS Assets

Informatie over het beheren van voertuigen en materieel, live locaties, ritgeschiedenis, onderhoud en assetinformatie.

Berijderidentificatie

Uitleg over RFID, bedrijfspassen, bestuurdersidentificatie en de koppeling tussen gebruiker en voertuig.

MyFMS Rapportages

Instructies voor het aanmaken, beheren en interpreteren van rapportages om inzicht te krijgen in wagenparkgebruik, ritten en andere bedrijfsgegevens.

MyFMS Rittenregistratie

Artikelen over ritadministratie, fiscale ritregistratie, ritcorrecties, kilometerregistratie en wettelijke regelgeving.

Integraties

Documentatie over API-koppelingen, SCIM, Microsoft Entra ID, authenticatie en andere integratiemogelijkheden.

Service & Support

Informatie over het aanmaken van supporttickets, ondersteuning en contactmogelijkheden.

Updates, onderhoud en verstoringen

Actuele informatie over onderhoudswerkzaamheden, systeemupdates en eventuele verstoringen.

Daarnaast bevat het Helpcentrum informatie over hardware, dashcams, certificeringen, alarmsystemen en overige aanvullende functionaliteiten binnen MyFMS.

Zo gebruikt u het Helpcentrum

Het Helpcentrum is ontworpen om snel antwoord te geven op uw vragen.

U kunt:

• zoeken op trefwoorden;
• bladeren door de verschillende categorieën;
• stap-voor-stap handleidingen volgen;
• veelgestelde vragen raadplegen;
• afbeeldingen en voorbeelden bekijken ter ondersteuning van de instructies.

Hierdoor vindt u meestal binnen enkele minuten de informatie die u nodig heeft, zonder dat u contact hoeft op te nemen met de supportafdeling.

Voordelen van het MyFMS Helpcentrum

Het gebruik van het Helpcentrum levert verschillende voordelen op:

• Altijd toegang tot actuele documentatie.
• Duidelijke stap-voor-stap instructies.
• Minder tijd kwijt aan het zoeken naar oplossingen.
• Sneller nieuwe medewerkers inwerken.
• Praktische voorbeelden en uitleg voor dagelijkse werkzaamheden.
• Ondersteuning voor zowel beheerders als eindgebruikers.
• Regelmatig aangevuld met nieuwe artikelen en functionaliteiten.

Wanneer neemt u contact op met Support?

Hoewel het Helpcentrum antwoord geeft op de meest voorkomende vragen, kan het voorkomen dat u aanvullende ondersteuning nodig heeft.

Komt u er met behulp van de kennisbank niet uit, dan kunt u contact opnemen met de MyFMS Supportafdeling. De supportmedewerkers helpen u graag verder bij technische vragen, storingen of specifieke situaties die niet in de documentatie worden behandeld.

Blijf op de hoogte

Het MyFMS Helpcentrum wordt voortdurend uitgebreid met nieuwe handleidingen, verbeterde instructies en documentatie voor nieuwe functionaliteiten. Door regelmatig de kennisbank te raadplegen blijft u op de hoogte van de nieuwste mogelijkheden binnen MyFMS en haalt u het maximale uit het platform.