Chatbot KIM

Inleiding

Heeft u een vraag over MyFMS? Dan kunt u terecht bij KIM, de digitale assistent van MyFMS. KIM is ontwikkeld om u snel en eenvoudig te helpen bij het vinden van informatie over het gebruik van MyFMS.

Of u nu een vraag heeft over ritregistratie, rapportages, gebruikersbeheer, deelmobiliteit of een andere functionaliteit, KIM helpt u bij het vinden van het juiste antwoord. Dankzij de koppeling met het MyFMS Helpcentrum maakt KIM gebruik van de meest actuele documentatie en handleidingen.

KIM is 24 uur per dag beschikbaar, zodat u op ieder gewenst moment ondersteuning kunt krijgen.

Waarom KIM gebruiken?

KIM helpt u om sneller antwoord te krijgen op uw vragen, zonder dat u eerst zelf door het Helpcentrum hoeft te zoeken.

Met KIM kunt u onder andere:

• Antwoorden vinden op veelgestelde vragen over MyFMS.
• Uitleg krijgen over de verschillende modules en functionaliteiten.
• Stap-voor-stap instructies ontvangen voor veelvoorkomende werkzaamheden.
• Direct worden verwezen naar relevante artikelen in het MyFMS Helpcentrum.
• Meer informatie vinden over instellingen, beheer en configuraties.
• Praktische uitleg krijgen over dagelijkse werkzaamheden binnen MyFMS.

Hierdoor bespaart u tijd en vindt u sneller de informatie die u nodig heeft.

Waarover kunt u vragen stellen?

KIM ondersteunt een groot aantal onderwerpen binnen MyFMS, waaronder:

• Rittenregistratie
• Rapportages
• Gebruikersbeheer
• Rollen & Rechten
• Assets en wagenparkbeheer
• Onderhoud
• Deelmobiliteit (CarSharing)
• Asset Pools
• RFID en berijderidentificatie
• MyFMS App
• API's en integraties
• Microsoft Entra ID en SCIM
• Kalibreren
• Veelgestelde vragen
• Overige functionaliteiten van MyFMS

Het kennisniveau van KIM wordt voortdurend uitgebreid. Daardoor kan de chatbot steeds meer vragen beantwoorden en gebruikers nog beter ondersteunen.

Hoe gebruikt u KIM?

Het gebruik van KIM is eenvoudig.

1. Open de chatbot vanuit het MyFMS Helpcentrum.
2. Typ uw vraag in het chatvenster.
3. Verstuur uw vraag.
4. KIM zoekt direct naar de meest relevante informatie.
5. U ontvangt een antwoord of een verwijzing naar een passend Helpcentrum-artikel.

U kunt zowel korte als uitgebreide vragen stellen. Bijvoorbeeld:

• Hoe maak ik een rapportage aan?
• Hoe voeg ik een gebruiker toe?
• Hoe werkt de onderhoudsmodule?
• Hoe reset ik mijn wachtwoord?
• Hoe reserveer ik een voertuig binnen CarSharing?
• Hoe stel ik een RFID-kaart in?
• Hoe werkt de API van MyFMS?

Hoe duidelijker uw vraag is geformuleerd, hoe beter KIM u kan helpen.

Altijd actuele informatie

KIM maakt gebruik van de informatie uit het MyFMS Helpcentrum. Hierdoor zijn de antwoorden gebaseerd op de meest recente handleidingen, procedures en documentatie.

Wanneer een onderwerp wordt bijgewerkt of nieuwe functionaliteit beschikbaar komt, wordt deze informatie ook beschikbaar voor KIM. Zo ontvangt u altijd een actueel en betrouwbaar antwoord.

Wanneer neemt u contact op met Support?

KIM kan de meeste vragen over het gebruik van MyFMS beantwoorden. In sommige situaties is persoonlijke ondersteuning echter gewenst, bijvoorbeeld bij:

• Technische storingen.
• Vragen over uw specifieke MyFMS-omgeving.
• Problemen met hardware of apparatuur.
• Gebruikers- of accountproblemen.
• Vragen waarvoor aanvullende analyse nodig is.

Wanneer KIM uw vraag niet volledig kan beantwoorden, kunt u contact opnemen met de MyFMS Supportafdeling. De supportmedewerkers helpen u graag verder.

Voordelen van KIM

Door gebruik te maken van KIM profiteert u van verschillende voordelen:

• 24 uur per dag beschikbaar.
• Direct antwoord op veelgestelde vragen.
• Snelle toegang tot de juiste documentatie.
• Minder tijd kwijt aan het zoeken naar informatie.
• Altijd gebaseerd op de meest actuele kennis uit het MyFMS Helpcentrum.
• Ondersteuning voor zowel nieuwe als ervaren MyFMS-gebruikers.
• Eenvoudig in gebruik, zonder uitgebreide zoekacties.

Met KIM heeft u altijd een digitale MyFMS-assistent binnen handbereik die u helpt om sneller en efficiënter met MyFMS te werken.